一、计算机硬件系统构成计算机硬件由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。运算器负责算术与逻辑运算，控制器协调各部件工作，存储器分内存（RAM/ROM）与外存（硬盘/U盘），输入设备如键盘、鼠标，输出设备如显示器、打印机。以微型计算机为例，CPU集成运算器与控制器，主板承载芯片组与扩展槽，内存条采用DDR4标准，硬盘分为机械硬盘（HDD）与固态硬盘（SSD），考生需掌握设备接口类型（如USB3.0、SATA）及连接方式。
二、操作系统功能与管理Windows 7作为主流考试系统，需掌握桌面环境配置、窗口操作（最大化/最小化/切换）、文件管理（新建/复制/删除）及控制面板使用。进程管理涉及任务管理器监控，内存管理需理解虚拟内存设置，文件系统涵盖NTFS与FAT32格式区别。例如，通过“磁盘清理”释放空间，利用“系统还原”解决故障，考生应熟练进行用户账户管理（密码设置/权限分配）及数据备份操作。
三、网络通信原理与应用网络按覆盖范围分局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN），拓扑结构包括总线型、星型、环型。TCP/IP协议为互联网基础，IP地址分A/B/C/D/E类，域名系统（DNS）实现域名与IP转换。考试重点为浏览器使用（IE/Chrome）、搜索引擎技巧（关键词组合/高级搜索）、电子邮件操作（SMTP/POP3协议）及网络安全防护（防火墙配置/杀毒软件更新）。例如，通过“ping命令”检测网络连通性，利用“tracert”诊断路由路径。
四、办公软件操作技巧Word需掌握文档排版（字体/段落格式、分栏/首字下沉）、表格制作（合并单元格/公式计算）、图文混排（艺术字/文本框）及打印设置（页边距/页眉页脚）。Excel重点为数据录入（数据验证/自动填充）、公式函数（SUM/AVERAGE/IF）、图表制作（柱形图/折线图）及数据分析（排序/筛选/分类汇总）。PowerPoint要求幻灯片设计（母版应用/主题切换）、动画设置（进入/强调/退出效果）及放映控制（排练计时/自定义放映）。例如，通过“条件格式”突出显示Excel数据，利用“幻灯片切换”增强演示效果。
五、信息安全与防护策略信息安全面临病毒（木马/蠕虫）、黑客攻击（DDoS/SQL注入）及数据泄露风险。防护措施包括安装杀毒软件（360/火绒）、设置强密码（字母+数字+符号组合）、定期备份数据（云存储/移动硬盘）及更新系统补丁。加密技术如SSL/TLS保障网络通信安全，数字签名验证文件完整性。考生需了解《网络安全法》相关条款，避免非法入侵他人系统或传播恶意软件。
