陕西单招旅游管理（三校生）模拟题库（含答案解析）

一、单项选择题（每题 4 分）

1. 世界上第一家旅行社，托马斯・库克旅行社成立于（） A.1841 年  B.1845 年  C.1850 年  D.1860 年 ✅答案：A 解析：1841 年托马斯・库克组织禁酒大会，是近代旅游业开端

2. 《中华人民共和国旅游法》正式实施时间（） A.2012.10.1  B.2013.10.1  C.2014.10.1  D.2015.10.1 ✅答案：B

3. 五岳之中以 “险” 著称，位于陕西的是（） A. 泰山  B. 华山  C. 衡山  D. 嵩山 ✅答案：B

4. 旅游业三大支柱是（） A. 旅行社、景区、旅游交通 B. 旅行社、旅游饭店、旅游交通 C. 景区、饭店、旅游商品 D. 旅行社、景区、旅游商品 ✅答案：B

5. 游客中暑，导游最先正确做法（） A. 立刻送医院 B. 转移阴凉通风处，解开衣物，补充淡盐水 C. 继续赶路不耽误行程 D. 大量喝纯净水 ✅答案：B

6. 我国旅游标志 “铜奔马（马踏飞燕）” 出土于（） A. 陕西  B. 甘肃  C. 河南  D. 山西 ✅答案：B

7. 陕西号称 “世界第八大奇迹” 的是（） A. 大雁塔  B. 秦始皇兵马俑  C. 古城墙  D. 法门寺 ✅答案：B

8. 地陪导游的首要职责是（） A. 推销特产  B. 安排落实当地接待、讲解服务 C. 收取团费  D. 处理全团投诉 ✅答案：B

9. 按照旅游目的划分，去西安看古迹属于（） A. 休闲度假  B. 观光旅游  C. 公务旅游  D. 专项旅游 ✅答案：B

10. 游客在景区走失，导游第一时间（） A. 直接报警  B. 通知旅行社，原地附近寻找 C. 批评游客  D. 放弃寻找继续游览 ✅答案：B

二、判断题（每题 3 分，√/×）

1. 旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类。（√）

2. 导游可以随意向游客推销高价土特产。（×） 解析：不能强制、诱导购物

3. 大雁塔、小雁塔都在西安市。（√）

4. 游客提出的所有要求导游都必须无条件满足。（×）

5. 可持续旅游要求兼顾经济、社会、环境效益。（√）

6. 壶口瀑布是陕西和山西共有的知名景观。（√）

7. 全陪导游只负责一个城市的接待讲解。（×） 解析：全陪跟着全程，地陪负责一地

三、简答题（校测笔试高频，分值高）

1. 简述导游服务的基本礼仪要求 参考答案：着装整洁大方、微笑服务；用语礼貌；耐心倾听；尊重游客风俗习惯；站姿坐姿规范，不随意打断游客。

2. 游客对安排的酒店不满意，情绪激动，你作为导游怎么处理？ 参考答案：①安抚情绪，耐心倾听诉求；②核实酒店情况，对照合同；③符合合同：耐心解释，说明标准；④和合同不符：联系旅行社协调更换；⑤做好记录，及时上报。

3. 简单介绍秦始皇兵马俑（陕西考点高频） 参考答案：位于西安临潼，是秦始皇陪葬坑，世界文化遗产，世界八大奇迹之一，属于人文旅游资源，以陶俑、陶马为特色。

四、面试口述题（很多学校旅游管理校测是面试）

1. 你为什么报考旅游管理专业？ 参考思路：喜欢文旅，热爱陕西本地景点；擅长沟通；愿意做导游、文旅接待；看好文旅行业。

2. 导游需要具备哪些素质？ 参考：良好沟通表达、文化知识储备、应急能力、责任心、服务意识、遵守法律法规。